Contexte
Situé au cœur des hauts sommets de l’Himalaya, le Népal possède une riche histoire commerciale qui s’étend sur plusieurs siècles. Pays enclavé, bordé par deux géants du commerce — l’Inde et la Chine, d’où proviennent 90 % de ses échanges internationaux — le Népal bénéficie d’une position géographique stratégique. Au fil du temps, ses échanges commerciaux ont été profondément influencés par une mosaïque de cultures, d’économies et de dynamiques géopolitiques diverses, façonnant à la fois son paysage économique et son développement sociétal.
En mai 2019, avec l’appui de la Banque mondiale, le Népal a entrepris un parcours de transformation digitale marquant une étape clé dans son évolution commerciale. Ce projet, fruit d’une collaboration réunissant 49 parties prenantes issues des secteurs public et privé, s’appuyait sur un plan de mise en œuvre complet de deux ans, complété par un engagement de soutien sur cinq ans. Portée par Webb Fontaine, cette initiative visait à moderniser les infrastructures commerciales du pays et à renforcer sa compétitivité sur la scène internationale. Lancé officiellement en février 2021, le projet représente un bond en avant majeur vers un écosystème commercial plus fluide et plus réactif.
Action
Au cœur de l’exécution du projet se trouvait le déploiement de la plateforme Webb Single Window, localement connue sous le nom de Guichet unique national du Népal (NNSW). Conçu comme un pilier central de l’agenda de transformation numérique du gouvernement népalais, le NNSW vise à révolutionner les services de commerce international en introduisant des gains d’efficacité digitaux qui dépassent les barrières bureaucratiques traditionnelles. La plateforme poursuivait plusieurs objectifs :
- Réduction des délais et des coûts : en simplifiant les procédures et en éliminant les redondances, le projet visait à faciliter des transactions commerciales internationales plus rapides et plus rentables.
- Harmonisation des services gouvernementaux : grâce à l'intégration et à la normalisation, le projet vise à harmoniser la prestation des services gouvernementaux dans les différents ministères et agences.
- Renforcement de la compétitivité mondiale : en favorisant la transparence et l'efficacité, le NNSW vise à renforcer la compétitivité mondiale du Népal et à attirer les investissements étrangers.
- Amélioration de la qualité de vie des citoyens : en simplifiant les procédures et en réduisant les obstacles bureaucratiques, le projet vise à améliorer la qualité de vie globale des citoyens népalais.
La mise en œuvre s'est déroulée en trois phases distinctes, chaque phase connectant progressivement les parties prenantes tout en élargissant la portée de la plateforme. En octobre 2021, la phase 1 avait connecté 18 parties prenantes, suivies par 18 autres dans la phase 2 en mars 2022, et enfin, 13 parties prenantes dans la phase 3 en juin 2022. Le projet étant désormais dans sa phase de soutien jusqu'en 2026, des efforts continus ont été consacrés au perfectionnement et à l'amélioration des fonctionnalités de la plateforme.
