Contexte
Situé au cœur des hauts sommets de l'Himalaya, le Népal possède une riche histoire commerciale remontant à plusieurs siècles. Pays enclavé, entouré des géants du commerce que sont l'Inde et la Chine, d'où proviennent 90 % de ses échanges internationaux, le Népal jouit d'une situation géographique stratégique. Les échanges commerciaux du Népal ont été profondément influencés par une mosaïque de cultures, d'économies et de dynamiques géopolitiques diverses, marquant à la fois le paysage économique et le développement sociétal du pays.
En mai 2019, le Népal s'est engagé, avec le soutien de la Banque mondiale, sur la voie de la transformation digitale, franchissant ainsi une étape importante dans son ascention commerciale. Fruit d'une collaboration impliquant 49 parties prenantes des secteurs public et privé, un plan de mise en œuvre complet de deux ans a été mis en route, complété par un engagement de soutien de cinq ans. Cette initiative, portée par Webb Fontaine, vise à moderniser l'infrastructure commerciale du Népal et à renforcer sa compétitivité sur la scène mondiale. Lancé officiellement en février 2021, le projet constitue une avancée majeure dans le parcours du Népal vers un écosystème commercial plus fluide et plus réactif.
Action
Le déploiement de la plateforme Webb Single Window, localement dénommée Nepal National Single Window (NNSW), était au cœur de l'exécution du projet. Considéré comme la pierre angulaire du projet de transformation digitale du gouvernement népalais, le NNSW vise à révolutionner les services de commerce international en introduisant une efficacité digitale qui transcende les obstacles bureaucratiques traditionnels. La plateforme poursuivait plusieurs objectifs :
- Réduction des délais et des coûts : en simplifiant les procédures et en éliminant les redondances, le projet visait à faciliter des transactions commerciales internationales plus rapides et plus rentables.
- Harmonisation des services gouvernementaux : grâce à l'intégration et à la normalisation, le projet vise à harmoniser la prestation des services gouvernementaux dans les différents ministères et agences.
- Renforcement de la compétitivité mondiale : en favorisant la transparence et l'efficacité, le NNSW vise à renforcer la compétitivité mondiale du Népal et à attirer les investissements étrangers.
- Amélioration de la qualité de vie des citoyens : en simplifiant les procédures et en réduisant les obstacles bureaucratiques, le projet vise à améliorer la qualité de vie globale des citoyens népalais.
La mise en œuvre s'est déroulée en trois phases distinctes, chaque phase connectant progressivement les parties prenantes tout en élargissant la portée de la plateforme. En octobre 2021, la phase 1 avait connecté 18 parties prenantes, suivies par 18 autres dans la phase 2 en mars 2022, et enfin, 13 parties prenantes dans la phase 3 en juin 2022. Le projet étant désormais dans sa phase de soutien jusqu'en 2026, des efforts continus ont été consacrés au perfectionnement et à l'amélioration des fonctionnalités de la plateforme.
