Contexte
L'emplacement stratégique d’Ajman, nichée sur la côte du Golfe arabo-persique, en a longtemps fait un point central du commerce international, ses ports servant de passerelles essentielles pour les importations et exportations. Cependant, avec l’augmentation continue des volumes d’échanges, les processus douaniers traditionnels se sont heurtés à des difficultés dans la gestion des
chaînes d'approvisionnement mondiales, de plus en plus complexes. Le Département des Ports et des Douanes a compris qu’adopter la digitalisation était essentiel, non seulement pour maintenir l’efficacité, mais aussi pour renforcer la position d’Ajman en tant que destination commerciale compétitive.
De plus, l’engagement d’Ajman en faveur de la transformation digitale s’inscrivait dans une stratégie plus large visant à diversifier son économie et à réduire sa dépendance aux revenus pétroliers. En optimisant les opérations douanières, l’Émirat cherchait à attirer davantage d’investissements, encourager l’entrepreneuriat et créer de nouvelles opportunités pour que les entreprises prospèrent à Ajman.
C’est dans ce contexte que le partenariat avec Webb Fontaine visait à révolutionner les opérations douanières en tirant parti de technologies avancées. Cette initiative ne se limitait pas à moderniser les procédures, mais visait également à s’aligner sur la vision économique plus large d’Ajman, qui met l’accent sur l’innovation et l’efficacité comme moteurs de croissance durable.
Action
Le rôle clé de Webb Fontaine allait bien au-delà d’une simple mise en œuvre, puisqu’il s’agissait d’orchestrer un ensemble complet de solutions révolutionnant les opérations douanières d’Ajman. En intégrant un système de gestion douanière et l’outil de Business Intelligence (BI) Webb Executive Vision, destiné aux cadres supérieurs, Webb Fontaine a assuré le bon fonctionnement de diverses transactions douanières et réglementaires. L’introduction d’un moteur de recherche alimenté par l’IA pour le Système harmonisé de désignation et de codification des marchandises a notamment simplifié la classification des produits, accélérant les procédures douanières et améliorant leur précision.
En outre, Webb Fontaine a mené une vaste intégration logicielle, des formations pour les agents des douanes et des programmes de sensibilisation pour les parties prenantes, garantissant l’adoption fluide du nouveau système. Cela incluait la possibilité de soumettre électroniquement les données relatives aux voyages des navires et aux conteneurs via l’intégration avec les opérateurs portuaires, de faciliter les déclarations douanières par les transitaires, de permettre le paiement des droits de douane via les systèmes des opérateurs portuaires, et de gérer la mainlevée des déclarations par des intégrations similaires.
La mise en œuvre comprenait également le Webb Executive Vision (WEV), un outil de Business Intelligence en temps réel fournissant des tableaux de bord sur les principaux indicateurs économiques, financiers et opérationnels liés aux statistiques du commerce international, à la facilitation des échanges, à la performance et au contrôle. De plus, une application mobile (ENJAZ) permettait le suivi des déclarations, renforçant la transparence et l’accessibilité pour les opérateurs économiques.
L’intégration de l’Intelligence Artificielle a joué un rôle crucial en permettant la classification des produits via un système harmonisé, tant pour les agents des douanes que pour la communauté commerciale, rationalisant davantage les processus et garantissant la conformité aux normes internationales. Cette approche globale a non seulement modernisé les opérations douanières d’Ajman, mais a aussi donné aux parties prenantes des informations exploitables grâce à l’analyse de données, renforçant ainsi la position de l’Émirat comme destination commerciale de premier plan.
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