Contexte
L'emplacement stratégique d'Ajman, niché sur la côte du golfe Arabo-Persique, fait de cette ville un point focal du commerce international, ses ports servant de passerelles vitales pour les importations et les exportations. Toutefois, au regard de la hausse continue des volumes d'échanges, les procédures douanières traditionnelles se sont heurtées à des difficultés dans la gestion des chaînes d'approvisionnement mondiales, de plus en plus complexes. Le département des ports et des douanes a reconnu la nécessité d'adopter la digitalisation non seulement pour maintenir l'efficacité, mais aussi pour renforcer la compétitivité commerciale de cette destination.
Par ailleurs, l'engagement d'Ajman en faveur de la transformation digitale relevait d'une stratégie plus large visant à diversifier son économie et à réduire sa dépendance vis-à-vis des recettes pétrolières. L'optimisation des opérations douanières vise à capter davantage d'investissements, à encourager l'entrepreneuriat et à créer de nouvelles opportunités pour les entreprises qui souhaitent prospérer à Ajman.
Dans ce contexte, le partenariat avec Webb Fontaine entendait révolutionner les opérations douanières grâce aux technologies de pointe. Ce projet visait non seulement à moderniser les procédures, mais aussi à se conformer à la vision économique globale d'Ajman, axée sur l'innovation et l'efficacité, afin de favoriser une croissance durable.
Action
Le rôle central de Webb Fontaine ne s'est pas limité à la simple mise en œuvre, mais a permis d'orchestrer un ensemble complet de solutions révolutionnaires pour les opérations douanières de la ville d'Ajman. En intégrant un système de gestion douanière et l'outil d'Informatique décisionnelle de Webb Fontaine (Webb Executive Vision), destiné aux cadres supérieurs, ces solutions garantissent des opérations transparentes dans le cadre de plusieurs transactions douanières et réglementaires. L'introduction d'un moteur de recherche basé sur l'IA pour le système harmonisé de désignation et de codification des marchandises a notamment permis de simplifier le classement des produits, d'accélérer les procédures douanières et d'améliorer la précision.
En outre, Webb Fontaine a intégré le logiciel, formé les douaniers et sensibilisé les parties prenantes, afin d'assurer l'adoption en douceur du nouveau système. Il s'agissait notamment de permettre la soumission électronique des données liées au voyage des navires et aux conteneurs via l'intégration des opérateurs portuaires, de faciliter les déclarations en douane par les transitaires, de permettre le paiement des droits de douane via l'intégration des systèmes des opérateurs portuaires, et de faciliter la mainlevée des déclarations via des intégrations similaires.
La mise en œuvre comprenait également Webb Executive Vision (WEV), un outil d'informatique décisionnel en temps réel fournissant des tableaux de bord des principaux indicateurs économiques, financiers et opérationnels liés aux statistiques du commerce international, à la facilitation des échanges, aux performances et à l'application de la législation. En outre, l'application mobile (ENJAZ) a permis de suivre les déclarations, améliorant ainsi la transparence et l'accessibilité pour les opérateurs.
Plus important encore, l'intégration de l'intelligence artificielle a permis de classer les produits au moyen d'un système harmonisé réservé aux douaniers et à la communauté commerciale. Cette démarche a contribué à simplifier les procédures et à garantir la conformité avec les normes internationales. Cette approche globale a non seulement permis la modernisation des opérations douanières d'Ajman, mais aussi l'autonomisation des parties prenantes grâce à des informations axées sur les données. Au final, la position de l'émirat en tant que destination commerciale de choix a été renforcée.
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