Contexte
Le commerce constitue depuis des siècles la pierre angulaire de l’économie de Bahreïn, grâce à sa position stratégique le long des anciennes routes commerciales. Le pays continue de tirer parti de son emplacement privilégié et de l’ouverture de son économie pour attirer les investissements étrangers et favoriser le développement économique.
En 2011, Webb Fontaine a été mandatée par les Affaires douanières de Bahreïn (BCA) pour mettre en œuvre une initiative novatrice visant à moderniser ses opérations douanières et à rationaliser les procédures liées au commerce extérieur.
Webb Fontaine a déployé Webb Customs, un système de gestion douanière (Customs Management System), localement appelé OFOQ – signifiant « horizon » en arabe – mis en service en 2012, seulement sept mois après le lancement du projet. Au cours des 12 dernières années, OFOQ a considérablement évolué pour répondre aux nouvelles exigences fonctionnelles de la BCA et s’adapter aux évolutions technologiques et aux dynamiques du commerce international. Il est continuellement optimisé par Webb Fontaine pour gérer la complexité des opérations sur le terrain, à la satisfaction des opérateurs économiques et de l’administration des douanes.
Avec son ambitieuse Vision économique 2030, le Royaume entend diversifier son économie et promouvoir une croissance durable, en faisant de la facilitation des échanges un pilier central de sa stratégie de développement. Dans ce cadre, la collaboration avec Webb Fontaine a ouvert la voie à une ère de transformation, d’efficacité et d’innovation dans les opérations douanières.
Action
Le système de gestion douanière de Webb Fontaine est actuellement exploité par la BCA. Il est pleinement opérationnel à l’aéroport international de Bahreïn, dans tous les ports maritimes, aux points de dédouanement et de logistique, y compris sur la chaussée du roi Fahd reliant l’Arabie saoudite et Bahreïn.
La mise en œuvre du système OFOQ par Webb Fontaine a permis d’intégrer l’ensemble des agences gouvernementales délivrant permis et licences, conduisant à la création d’un guichet unique à vocation douanière, qui simplifie les procédures de pré-dédouanement et de dédouanement.
Le système dématérialise l’ensemble des processus douaniers, y compris la soumission des manifestes par les agents maritimes et compagnies aériennes, la soumission des déclarations par la communauté commerçante, ainsi que le transit local et international entre aéroports, ports maritimes, zones franches, zones logistiques et la chaussée du roi Fahd.
OFOQ gère toutes les opérations financières liées aux procédures de pré-dédouanement et de dédouanement, y compris les dépôts, remboursements et garanties, ainsi que l’ensemble du flux opérationnel douanier, depuis l’arrivée du navire jusqu’à la délivrance des laissez-passer portuaires. Le système couvre toutes les procédures suspensives et intègre un système performant de gestion des risques.
OFOQ dispose également d’une application mobile, OFOQ Lite, utilisée par les inspecteurs et agents comme solution mobile pour collecter les résultats des inspections, les photos de cargaisons et les déclarations au format PDF, afin de les partager rapidement.
Parmi ses principales fonctionnalités :
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Module de courrier express : conçu pour les entreprises comme DHL et FedEx afin d’accélérer la déclaration et le dédouanement des importations personnelles et de faible valeur.
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Plate-forme de paiement Benefit et passerelle IGA : permet le paiement des droits de douane via des interfaces bancaires et des portails externes, pour un règlement simplifié.
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Lien avec les services aéroportuaires de Bahreïn : automatise l’enregistrement des manifestes et des connaissements dans les ports, réduisant ainsi les tâches manuelles.
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Transfert automatisé des droits au sein du CCG : facilite l’échange et l’automatisation des paiements de droits entre États membres.
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Intégration avec le système des scanners à rayons X : garantit que les images et résultats d’inspection sont automatiquement incorporés dans le système de l’agent pour un traitement efficace.
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Modules de gestion des licences et exemptions : permettent la vérification rapide et simplifiée avec les ministères et autres organismes gouvernementaux, y compris la Banque centrale de Bahreïn.
