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La Banque Mondiale publie annuellement un classement connu sous le nom d'Indice de Performance Logistique (IPL), évaluant l'efficacité des pays dans la gestion de la logistique du commerce international. L'IPL souligne les points forts et les domaines à améliorer dans les efforts de facilitation du commerce des différents pays.
Selon l'IPL 2023, le port de Bahreïn occupe la deuxième place au sein du CCG, juste derrière les Émirats Arabes Unis. C'est une avancée majeure, puisqu'il a gagné 25 places depuis 2018. La Banque Mondiale attribue cette amélioration aux stratégies efficaces de l'administration douanière de Bahreïn (BCA) pour optimiser les procédures de dédouanement afin de garantir des opérations fluides pour des transactions d'importation et d'exportation conformes.
Le commerce demeure la pierre angulaire de l'économie de Bahreïn, depuis des siècles, grâce à sa position stratégique le long des anciennes routes commerciales. Le pays tire toujours parti de son emplacement privilégié et de l'ouverture de son économie pour capter les investissements étrangers et favoriser le développement économique.
En 2011, Webb Fontaine a été désigné par les Affaires Douanières de Bahreïn (BCA) pour mettre en œuvre une initiative novatrice visant à moderniser ses opérations douanières et à simplifier les procédures commerciales.
Webb Fontaine a déployé Webb Customs, un système de gestion douanière localement appelé OFOQ, signifiant Horizon en arabe, mis en service en 2012 sept mois après le lancement du projet. Au cours des 12 dernières années, OFOQ a connu une profonde mutation pour répondre aux nouvelles exigences fonctionnelles de la BCA pour s'adapter à la dynamique technologique du commerce international. Il est continuellement optimisé par Webb Fontaine pour répondre à la complexité des opérations sur le terrain, à l'entière satisfaction des opérateurs et des douanes.
Conformément à son ambitieuse Vision économique à l'horizon 2030, le Royaume entend diversifier son économie et promouvoir une croissance durable, en faisant de la facilitation des échanges un pilier central de sa stratégie de développement. Dans cette optique, sa collaboration avec Webb Fontaine a ouvert la voie à une ère de transformation, d'efficacité et d'innovation au niveau des opérations douanières.
Le système de gestion douanière de Webb Fontaine est actuellement exploité par la BCA. Il est parfaitement opérationnel à l'aéroport international de Bahreïn, dans tous les ports maritimes, aux différents points de dédouanement et de logistique, y compris sur le pont-jetée entre l'Arabie saoudite et Bahreïn.
Le déploiement du système OFOQ par Webb Fontaine a également permis d'intégrer toutes les agences gouvernementales pour la délivrance de permis et de licences. Cette étape a abouti à la mise en place d'un système de guichet unique axé sur les douanes, qui simplifie les procédures de pré-dédouanement et de dédouanement.
Le système digitalise les procédures douanières, y compris la soumission des manifestes par les transitaires et les compagnies aériennes, la soumission des déclarations par la communauté commerciale, et le transit local et international entre les aéroports, les ports maritimes, les zones franches, les zones logistiques, et la chaussée du roi Fahd.
Le système OFOQ gère les opérations financières liées aux prédédouanements et aux opérations de dédouanement, y compris les dépôts, les remboursements et les garanties, ainsi que l'ensemble des opérations douanières, depuis l'arrivée du navire jusqu'à la délivrance des laissez-passer portuaires. Le système couvre toutes les procédures en suspens et comprend un système robuste de gestion des risques.
Le système OFOQ est doté d'une application mobile appelée OFOQ Lite, que les inspecteurs et les douaniers utilisent comme option mobile pour rassembler les résultats des inspections, les photographies de la cargaison et les déclarations en format PDF pour les partager rapidement.
Le système OFOQ intègre de nombreuses fonctionnalités inestimables, ce qui en fait une solution complète pour la facilitation du commerce. En voici quelques modules :
La collaboration entre le Bahreïn et Webb Fontaine se traduit par des résultats notables, avec la simplification des échanges grâce au déploiement du système OFOQ. Bahreïn a progressé de 25 places dans l'indice de performance logistique de la Banque Mondiale entre 2018 et 2023, passant de la 59e à la 34e place. Le Royaume est désormais le deuxième port le mieux classé du monde arabe, juste derrière les Émirats Arabes Unis.
L'impact de ce système est palpable dans sa base d'utilisateurs, avec une hausse constante de 200 utilisateurs par an, pour un total de 3 500 utilisateurs actifs.
OFOQ traite en moyenne 1 700 déclarations par jour grâce à une procédure d'apurement simplifiée. Notamment, 40 % des déclarations sont apurées dans la journée, et 28 % le lendemain. En outre, le système permet les paiements en ligne, avec un taux impressionnant de 98 % de paiements effectués en ligne.
L'assistance technique demeure solide, avec 50 à 100 courriels d'assistance traités par mois, ce qui souligne l'engagement de Webb Fontaine à répondre rapidement aux besoins des utilisateurs. La résolution des problèmes se fait notamment en moins de deux heures, afin de réduire au maximum les perturbations des opérations commerciales.
À travers ce partenariat, une évolution vers la croissance économique et la prospérité a été amorcée dans la région. Cet effort de collaboration devrait permettre au gouvernement d'atteindre les objectifs définis dans sa vision économique à l'horizon 2030 afin de préparer ainsi un avenir plus radieux pour Bahreïn et son peuple.
des déclarations sont apurées en deux jours
des paiements sont effectués en ligne
utilisateurs actifs, soit 200 de plus chaque année
de délai de traitement des demandes d'assistance par courrier électronique
En 2019, les services douaniers de Bahreïn ont remporté le prestigieux prix d'excellence de l'administration en ligne qui récompense le meilleur système d'information gouvernemental de l'année 2019.
En 2020, le service des affaires douanières de Bahreïn a remporté le prix du meilleur développement gouvernemental dans le cadre de l'initiative de gouvernance de l'information économique et douanière visant à faciliter les échanges commerciaux (OFOQ) dans le Royaume de Bahreïn.
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