Le déploiement réussi de Webb Customs au Bénin, en remplacement du système SYDONIA World, marque une avancée majeure dans le processus de modernisation douanière du pays et sa volonté affirmée de faciliter les échanges commerciaux. Cette initiative stratégique, menée en étroite collaboration avec l’administration des douanes béninoises, produit déjà des résultats concrets tant en termes d’efficacité opérationnelle que d’impact économique.
Une efficacité opérationnelle renforcée grâce à la digitalisation
Depuis sa mise en service, Webb Customs a permis de traiter plus de 166 000 déclarations en douane, symbolisant une avancée significative vers l’automatisation des procédures. En supprimant les interventions manuelles et en introduisant des flux de travail entièrement numériques, la plateforme a permis d’accélérer le traitement des marchandises tout en assurant une meilleure transparence.
Paiement électronique : sécurisationdes recettes et accélération du dédouanement
Avec plus de 300 000 paiements traités de manière électronique, Webb Customs considérablement renforcé la sécurisation des recettes publiques tout en fluidifiant les processus de dédouanement. Cette transition vers des transactions sans espèces, traçables et sécurisées réduit les risques d’erreurs et de pratiques frauduleuses, tout en s’alignant sur les standards internationaux en matière de gouvernance douanière.
Carnets numériques : fluidité aux postes frontières
Parmi les innovations majeures figure l’émission de plus de 136 000 carnets numériques de véhicules, remplaçant les formalités papier chronophages. Cette dématérialisation a accéléré les traversées frontalières, réduit les délais d’attente, et facilité le quotidien des transporteurs et opérateurs logistiques. Grâce à des fonctions de suivi en temps réel, les flux deviennent plus prévisibles et mieux contrôlés.
Une adoption massive par les parties prenantes
Avec plus de 800 utilisateurs actifs, incluant agents des douanes, commissionnaires en douane agréés et acteurs du secteur privé, Webb Customs a su convaincre l’ensemble de l’écosystème. Ce taux élevé d’adoption témoigne de l’approche centrée sur l’utilisateur et des efforts de formation menés pour accompagner le changement.
L’implémentation de Webb Customs apporte des gains significatifs à plusieurs niveaux :
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Réduction des délais de dédouanement : les processus automatisés améliorent la fluidité du commerce.
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Transparence et intégrité : la digitalisation limite la marge de manoeuvre pour les pratiques non conformes.
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Facilitation des échanges : les procédures allégées soutiennent la conformité et l’accès aux marchés internationaux.
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Mobilisation des recettes : les paiements électroniques assurent une meilleure collecte des droits et taxes.
Fonctionnalités mobiles
Webb Customs est entièrement adapté aux appareils mobiles, permettant un accès direct via le navigateur d’un smartphone. Les agents peuvent prendre des photos d’inspection, enregistrer des vidéos, classer les marchandises et saisir leurs commentaires en temps réel. Cela renforce la rapidité et la précision des opérations, y compris sur le terrain.
Une réussite appelée à se renforcer
L’exemple béninois illustre la capacité des technologies à transformer les administrations douanières et à stimuler la croissance économique. Alors que Webb Customs poursuit son développement, la plateforme jouera un rôle encore plus central dans l’intégration du Bénin aux chaînes de valeur régionales et mondiales, consolidant sa position en tant que pôle logistique en Afrique de l’Ouest.
Source: Jeune Afrique (septembre 2025)
